Pełna informacja dotycząca prawa do odstąpienia od umowy znajduje się w § 10 regulaminu sklepu. Prosimy o zapoznanie się z jego zapisami przed dokonaniem zwrotu. W celu uproszczenia i przyspieszenia obsługi zwrotów prosimy klientów o postępowanie wg. poniższej, skróconej instrukcji:
1. Chęć odstąpienia od umowy można zgłosić w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki. W tym celu roszę przesłać na adres: sklep@superherb.pl informacji o odstąpieniu od umowy z numerem zamówienia i listą zwracanych produktów. Np. "odstępuję od umowy zakupu nr 12345 i odsyłam następujące produkty...." oraz podać dane do przelewu zwrotnego, gdyby zwrot przez taką samą metodę płatności nie był możliwy.
2. Proszę dobrze zapakować zwracane produkty i odesłać je na adres sklepu wysyłkowego: Sklep zielarski SuperHerb, Gierzyńskiego 17/9, 09-407 Płock w ciągu 14 dni od przesłania informacji o odstąpieniu od umowy. Proszę nie wysyłać przesyłek za pobraniem - takie paczki nie będą odbierane.
3. Zwrot środków nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni.
Reklamacja i gwarancja
Pełna informacja dotycząca reklamacji i gwarancji znajduje się w § 11 regulaminu sklepu. Prosimy o zapoznanie się z jego zapisami przed dokonaniem reklamacji. W celu uproszczenia i przyspieszenia obsługi reklamacji prosimy klientów o postępowanie wg. poniższej, skróconej instrukcji:
1. Proszę przesłać na adres: sklep@superherb.pl zwięzły opis wady produktu i okoliczności jej wystąpienia wraz z dokumentacją foto/wideo.
2. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
3. Ewentualną informację o konieczności odesłania produktu sprzedawca przekaże w wiadomości e-mail. Adres do wysłania zwrotu to: Sklep zielarski SuperHerb, Gierzyńskiego 17/9, 09-407 Płock.
Pliki cookies i pokrewne im technologie umożliwiają poprawne działanie strony i pomagają nam dostosować ofertę do Twoich potrzeb. Możesz zaakceptować wykorzystanie przez nas wszystkich tych plików i przejść do sklepu lub dostosować użycie plików do swoich preferencji, wybierając opcję "Dostosuj zgody".
W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania przez nas plików cookies.
Te pliki są niezbędne do działania naszej strony internetowej, dlatego też nie możesz ich wyłączyć.
Te pliki umożliwiają Ci korzystanie z pozostałych funkcji strony internetowej (innych niż niezbędne do jej działania). Ich włączenie da Ci dostęp do pełnej funkcjonalności strony.
Te pliki pozwalają nam na dokonanie analiz dotyczących naszego sklepu internetowego, co może przyczynić się do jego lepszego funkcjonowania i dostosowania do potrzeb Użytkowników.
Te pliki wykorzystywane są przez dostawcę oprogramowania, w ramach którego działa nasz sklep. Nie są one łączone z innymi danymi wprowadzanymi przez Ciebie w sklepie. Celem zbierania tych plików jest dokonywanie analiz, które przyczynią się do rozwoju oprogramowania. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce plików cookies Shoper.
Dzięki tym plikom możemy prowadzić działania marketingowe.